Häufig gestellte Fragen zu Gruppenreisen
Haben Sie eine Frage? Sind Sie sich über etwas im Unklaren? Vielleicht finden Sie hier eine Antwort. Wenn nicht, wenden Sie sich ans Carmäleon-Büro. Dort werden Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne weiter helfen.

Warum gibt es in der Offerte eine Abstufung des Preises und der Personenanzahl (bis 28 / 29-38 / 39-48/50)?
Wir unterscheiden zwischen kleineren und grösseren Gruppen, damit diejenigen mit einer geringeren Teilnehmerzahl nicht zu kurz kommen und so der Preis pro Person doch attraktiv bleibt.

Wie wird der Preis für eine Carfahrt berechnet?
Die Höhe der Reise- und Fahrtkosten werden insbesondere durch die Wahl der Saison und des entsprechenden Reisetages beeinflusst (saisonale Preisgestaltung). Als Hochsaison gelten üblicherweise die Monate Juni, August und September. Preisdifferenzen können auch je nach Auslastung unserer Fahrzeuge entstehen. Sollte unsere Offerte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um über eine allfällige Preisanpassung zu diskutieren.

Was ist der Unterschied zwischen einer Offerte und einer Auftragsbestätigung?
Unsere Offerten haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Ausserdem reservieren wir die Cars nur auf ausdrücklichen Wunsch Ihrerseits, ansonsten ist zur Zeit einer laufenden Offerte kein Fahrzeug reserviert.
Mit unserer Auftragsbestätigung garantieren wir Ihnen die definitive Reservation des/der Cars oder der von Ihnen gewünschten Fahrzeuge. Ausserdem sind alle übrigen Reservierungen von Unterkünften, Restaurants, Bahnfahrten, Führungen und Besichtigungen, usw. garantiert, wenn Sie unsere Bestätigung erhalten.

Muss im Car eine spezielle Kinderrückhaltevorrichung verwendet werden?
Ja. Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass in Gesellschaftswagen (Cars) Kinder bis zu einem Alter von 4 Jahren in einem Kindersitz mitfahren müssen.

Bis wann müssen die genaue Teilnehmerzahl und das Detailprogramm gemeldet werden?
Bei eintägigen Fahrten sollten die genaue Teilnehmerzahl sowie das Detailprogramm bis spätestens 3 Tage vor Abreise (z. B. für Bahnfahrten, Besichtigunen, etc.) und bei mehrtägigen Reisen bis eine Woche vorher bekannt gegeben werden (z. B. Zimmerlisten für Hotels, einheitliche Menuwünsche für Restaurants, etc.).

Wer organisiert und bezahlt die Verpflegung/Unterkunft des Chauffeurs?
Der Kunde ist für die Mahlzeiten und Unterkunftsmöglichkeit für den Chauffeur verantwortlich, sofern er die Fremdleistungen (Restaurant, Hotel, Eintritte) selbst einkauft und reserviert. Natürlich übernimmt Carmäleon Reisen gerne die Reservierung von Drittleistungen; die Kosten betragen in diesem Fall CHF 20.- pro Buchung.

Warum steht ein Car nicht 24 Stunden lang für eine Fahrt oder während einer Reise zur Verfügung?
Um Ihnen maximale Sicherheit und Fahrtüchtigkeit des Chauffeurs zu garantieren, sind gesetzliche Lenk- und Ruhezeiten festgelegt worden:
- Lenkzeit pro Tag: max. 9 Stunden
- Einsatzzeit pro Tag: max. 14 Stunden
- Ruhezeit innerhalb von 24 Stunden: mind. 9 Stunden
Sollten die gesetzlichen Vorschriften auf einer von Ihnen gewünschten Reise nicht eingehalten werden können, besteht die Möglichkeit eines Ablösechauffeurs oder zweiten Fahrers.

Kann ein bestimmter Chauffeur gewünscht werden?
Wünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen diese nach Möglichkeit auch zu erfüllen, können dies jedoch nicht garantieren.

Wie viel Trinkgeld soll man einem Chauffeur geben?
Natürlich freuen sich unsere Chauffeure, wenn die Gäste mit ihren Leistungen zufrieden sind und diese extra honorieren möchten. Trinkgeld ist und bleibt aber eine freiwillige Zuwendung. Die Höhe richtet sich nach dem persönlichen Gutdünken. Der übliche Richtwert liegt bei CHF 3.00 pro Person und Tag.

Wann muss die Rechnung bezahlt werden?
Wir senden Ihnen nach Ihrer Fahrt oder Reise die Rechnung zu, welche Sie bitte innerhalb von 10 Tagen begleichen.

Wie soll man vorgehen, wenn etwas im Bus vergessen wurde?
In dringenden Fällen steht Ihnen unser Pikettdienst zur Verfügung: Tel. 079 232 44 82. Ansonsten können Sie sich von Montag bis Freitag während den üblichen Büroöffnungszeiten bei Carmäleon Reisen melden. Gerne gehen wir der Sache nach und lassen Ihnen den liegen gelassenen Gegenstand zukommen.

Wie geht es nach der Fahrt weiter?
Mit der Rechnung schicken wir Ihnen auch den Fragebogen "Ihre Meinung" zu. Wir möchten unsere Fahrten und Angebote laufend verbessern und noch interessanter gestalten. Mit Ihrer Beurteilung helfen Sie mit, dieses Ziel zu erreichen. Wir bitten Sie deshalb, sich nach der Reise einen Moment Zeit zu nehmen und die aufgeführten Fragen zu beantworten. Sie dürfen uns auch gerne ein paar Fotos zusenden, einen kurzen Reisebericht oder sonstigen Kommentar verfassen, welche wir gerne auf unserer Homepage veröffentlichen.

Hier finden Sie Tipps für Reisecarbenützer (pdf).

Lesen Sie sich hier die Bordinformationen durch (pdf).

Die PDF-Datei des Fragebogens "Ihre Meinung" können Sie hier herunterladen.

AGBs
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) für Gruppenreisen können Sie als PDF herunterladen: AGBs Carmäleon Reisen AG (PDF, 59 KB)